Soporte Técnico
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¿Cuando contactar soporte técnico?

Si usted tiene una pregunta, lo primero que puede hacer es dirigirse a nuestra sección de Ayuda en este sitio web. Esta sección incluye respuestas a las más comunes preguntas, tales como: "¿Cuando debería recibir un mensaje de que un objeto sospechoso se ha encontrado en mi PC?"

SI usted no puede encontrar su respuesta ahí, personal experto de Kaspersky Labs Chile está siempre dispuesto a contestarle y proveer soporte técnico en español e inglés. También podrá encontrar ayuda en nuestros sitios internacionales en: Inglés, Alemán, Francés y Ruso. El servicio de soporte técnico puede ser contactado por email las 24 horas del día y telefónicamente (en Chile) de 9:00 a 18:30 horas.

Información general de soporte

Con las condiciones del programa de soporte usted puede recibir ayuda respecto de los costos de los productos Kaspersky, licenciamiento de otros productos, servicios adicionales entregados por Kaspersky Chile y sus socios, información de registro de productos tanto para los productos Kaspersky como también para otros productos conectados con nuestras soluciones.

Las preguntas no técnicas pueden ser respondidas directamente en nuestras oficinas en Santiago de Chile:

Teléfono: +56(2) 231 48 58 (días hábiles de 09.00 a 18.30)

E-mail : Informaciones Kaspersky

 

Soporte Técnico de Primer Nivel

Este nivel ofrece:

  • Respuestas a las preguntas técnicas sobre instalación, configuración y usos de los productos Kaspersky , utilidades adicionales, bases de datos de anti-virus y programas.
  • Preguntas sobre actividad de virus: síntomas de infección, características de malwares, sus métodos, etc.
  • Información sobre actualización de bases de datos de antivirus y módulos de programa.

Le garantizamos resolver sus preguntas relacionadas a productos personales en 24 horas y preguntas relacionadas a productos para servidores en 48 horas durante días hábiles.

Servicio de Soporte Local (Chile)

Servicio de Soporte Global

Servicio de Soporte Internacional

Soporte Técnico Extendido

Nosotros entregamos los servicios que las empresas requieren para asegurar el valor de sus inversiones y sus tecnologías de información.

Personal dedicado y socios kaspersky certificados ayudan a nuestros clientes a optimizar protección mediante la planificación, el de desarrollo, la implementación y el soporte de nuestras soluciones de seguridad.

Para más detalles, por favor contactarse con nuestro equipo mediante el siguiente formulario de contacto .

Si usted necesita más información sobre cómo le podemos ayudar más efectivamente, vea las recomendaciones de nuestro servicio técnico o póngase en contacto con nosotros.

Si usted ha obtenido productos Kaspersky a través de nuestra red de socios, por favor contáctese con ellos para recibir soporte técnico de primer nivel.